Livraisons et retours MYBUBELLY
1. Zone de livraison
MYBUBELLY propose une zone de livraison qui couvre le monde entier.
2. Modes de livraison et délais
Mybubelly vous propose deux (2) modes livraisons à l’adresse de votre choix :
• Une livraison standard avec Colissimo suivi de La Poste.
Le délai de livraison moyen est deux (2) à cinq (5) jours ouvrables pour la France métropolitaine et de cinq (5) jours à neuf (9) jours ouvrables après expédition de votre Box pour un Colissimo International. Le délai peut s’étendre jusqu’à quinze (15) jours ouvrables pour les DOM-TOM et les pays hors UE en raison des passages de douanes.
Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi matin, sauf jours fériés entre 8h00 et 19h00.
La Box est prise en charge par la Poste et remis à l’adresse de livraison renseignée.
Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre Box le permettent, le facteur laissera votre Box dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre Box dans votre bureau de poste durant quinze (15) jours.
• Une livraison en Relais Pickup Chronopost
• Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des 17000 du réseau Relais Pickup Chronopost partout en France.
• En choisissant le mode de livraison en relais, vous déclarez avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Relais Pickup Chronopost.
Le délai moyen de livraison en relais est de cinq (5) jours ouvrés après expédition de votre Box.
Vous êtes est informée par sms et courrier électronique de l’arrivée de votre Box en Relais Pickup Chronopost.
3. Frais de livraison
Les frais de port sont inclus pour les livraisons des Box en France y compris en France d’Outre-Mer, en Union Européenne, à Monaco.
Pour les autres pays, les frais de port sont à votre charge et notés dans la facture de votre Box maison (inscription) ou Box renouvellement.
Les frais sont répartis par zone et dépendent du mode de livraison choisi du poids de la Box et du lieu de livraison. Vous pouvez avoir accès à une estimation des frais de port dans votre récapitulatif de commande.
Les frais de port sont ceux appliqués par la Poste et Pickup Chronopost.
En outre, pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, les éventuels frais de douane sont à votre charge.
4. Suivre la livraison de ma Box
Quelques jours après la souscription de votre abonnement aux Services de MYBUBELLY puis, le cas échéant, à chaque renouvellement de l’abonnement, vous recevrez un email de MYBUBELLY contenant des informations relatives au suivi de votre Box et notamment le numéro de suivi.
Dès communication du numéro de suivi de votre Box par MYBUBELLY, il vous sera possible de suivre l’état de livraison de votre Box auprès de celui-ci en vous rendant sur le site internet du transporteur choisi (La Poste, Pickup Chronopost) et en renseignant le numéro de suivi transmis dans l’espace prévu à cet effet.
En cas de problème avec le transporteur, vous trouverez toutes les informations utiles (numéro de téléphone, adresse email, service client) directement sur le site du transporteur choisi.
5. Retours
MYBUBELLY vous rappelle qu’aucun retour n’est possible sauf en cas de non-conformité de la Box et/ou des Produits et sous réserve qu’ils soient en bon état, complets (accompagnés de leurs accessoires, notices…) dans leur carton d’origine et correctement protégés.
Toutefois, MYBUBELLY supportera les frais associés au retour de la Box et/ou des Produits en cas de non-conformité
Pour effectuer un retour, envoyez un mail à contact@mybubelly.com et l’équipe de MyBuBelly vous guidera dans la démarche.
6. Comment cela se passe une fois l’inscription faite ?
Vous recevez une confirmation par mail avec la facture et votre première box (Box maison) vous sera envoyée dans les 5 jours suivants votre commande.
En parallèle vous téléchargez l’application MyBuBelly officiel et vous activez votre compte lorsque vous recevez votre 1ère box (compléments alimentaires, acide folique, tests d’ovulation, tests pH et pochette en jean).
Attention de bien attendre votre 1ère box pour activer le coaching sur l’application.
Puis le coaching de démarrage au téléphone est organisé dans les 2 ou 3 jours qui suivent. Il vous permettra d’avoir un début de programme très efficace.
Ensuite, ce sera à vous de renouveler chaque mois votre coaching et vous recevrez à chaque renouvellement une Box renouvellement (compléments alimentaires, acide folique, tests d’ovulation, tests pH).
Prévoyez de renouveler assez tôt pour recevoir votre Box renouvellement avant que le mois de coaching en cours ne se termine et que le suivant ne commence.
7. Besoin d’aide ?
Envoyer nous un e-mail à l’adresse suivante : eve@mybubelly.com